Wereldwijd staan zorgverleners onder druk om betere zorg te verlenen aan een lagere prijs. Een manier om dit te bereiken is het verbeteren van de effici\u00ebntie in de gezondheidszorg. Het verbeteren van effici\u00ebntie is vaak een eufemisme voor kostbesparingen. Dat is niet volledig verkeerd. Een van de manieren om de effici\u00ebntie te verbeteren in organisaties is het reduceren van de middelen die beschikbaar zijn voor het uitvoeren van een taak. Maar er zijn meerdere manieren om dit doel te bereiken.<\/p>\n\n
Als we zorgverleners helpen met het verbeteren van de effici\u00ebntie, kijken we naar vier verschillende punten:<\/p>\n\n
Een van de meest onderschatte manieren om de effici\u00ebntie te verbeteren is het kijken naar de huidige capaciteit. Kan u het aantal pati\u00ebnten die u binnen een bepaalde tijdspanne behandeld maximaliseren? Tegelijkertijd wilt u de verschillen tussen de drukke en de rustige momenten zo klein mogelijk houden. Natuurlijk is niet alles planbaar, maar als u tien pati\u00ebnten behandelt per uur, heeft het geen zin om twintig pati\u00ebnten zich te laten aanmelden om acht uur ’s morgens. Het doel is om zo dicht mogelijk bij de maximale dagelijkse capaciteit te blijven maar er niet over heen te gaan. <\/p>\n\n
Sommige mensen denken dat het maximaliseren van capaciteit betekent dat u ervoor zorgt dat de duurste schakel in het proces, meestal een arts, niet zonder werk valt. Een manier om dat te bereiken is een wachtrij van pati\u00ebnten die wachten voor het kabinet van de arts. In eerste instantie, lijkt dit misschien een goed idee maar er zijn gevolgen. Bij voorbeeld, als iedere specialist in een ziekenhuis dit zou doen, heeft het ziekenhuis wachtruimtes nodig voor de capaciteit die ze behandelt op twee of drie uur. Deze redenering leidt tot grote wachtruimtes die maar een of twee uur per dag op volle capaciteit gebruikt worden. Nadien beginnen pati\u00ebnten naar huis te gaan en daalt het aantal pati\u00ebnten onder de helft van de gebouwde capaciteit. <\/p>\n\n
Idealiter wilt u dat de wachtruimtes gedurende de volledige dag op maximale capaciteit gebruikt worden. Dit principe reduceert de wachttijd voor pati\u00ebnten. Bijkomend, zijn er vele secundaire voordelen zoals baliemedewerkers die tijd winnen omdat pati\u00ebnten niet meer de hele tijd komen vragen hoe lang het nog gaat duren. Of minder mensen in de wachtruimte reduceert het risico op het verspreiden van besmettelijke ziektes. <\/p>\n\n
Kan u de huidige capaciteit van het proces verbeteren zonder meer middelen te gebruiken? Om dat te doen, moeten we naar alle bottlenecks in het proces kijken en de beschikbare mensen en middelen optimaliseren. Vergis u niet. Wanneer u een bottleneck oplost, ontstaat er een andere. Hoe beter u de interactie tussen de verschillende stappen van het proces begrijpt, hoe beter u nadien het proces kan opvolgen. Wanneer je de eerste bottleneck ge\u00efdentificeerd hebt, is de vraag relatief eenvoudig: hoe kunnen we het proces versnellen zonder middelen toe te voegen aan het proces. U kan echter middel verschuiven van een stap in het proces naar een andere stap. Als alternatief, kan u ook middelen vervangen door andere middelen die minder druk bevraagd zijn.<\/p>\n\n
Een voorbeeld is een verpleegkundige die voor een specifieke taak vijf minuten nodig heeft. Die verpleegkundige kan dit maar 11 \u00e0 12 keer per uur herhalen. Als u de actie in twee delen kan splitsen, het vaccineren van de pati\u00ebnt en het registreren van het vaccin. Dan zou u kunnen overwegen om de vaccinatie registratie door een administratieve medewerker te laten doen. Dit cre\u00ebert beschikbare tijd voor de verpleegkundige en verschuift administratief werk naar een administratieve medewerker.<\/p>\n\n
Het maximaliseren van de tijd die iedere medewerker werkt in zijn\/haar expertisedomein, cre\u00ebert meerwaarde voor de pati\u00ebnt en de zorgverlener.<\/p>\n\n
Laten we het eens hebben over de olifant in de kamer. De bekendste manier van effici\u00ebntie verbetering is kosten besparen. Maar zoals u al leerde, is het verbeteren van effici\u00ebntie veel meer dan het besparen van kosten. Daarom, al we effectief de effici\u00ebntie willen verhogen, moeten we dit ook overwegen. <\/p>\n\n
Kosten besparen is in essentie eenvoudig. Je stop gewoon met een bepaalde actie. Echter, er is een significant risico dat u waarde vernietigt in plaats van waarde cre\u00ebert. Bijkomend, kan u geen kosten besparen zonder de impact op de resultaten van het proces voor medewerkers en pati\u00ebnten in overweging te nemen. <\/p>\n\n
In het algemeen worden grote effecten niet bereikt door incrementele veranderingen. Omdat vele processen de som zijn van vele beslissingen die genomen zijn over een lange tijdsspanne. Soms is deze periode meerdere decennia lang. Tijdens die periode is de reden voor een verandering al vaak veranderd maar de gevolgen van die verandering vaak niet. Dit resulteert vaak in een uitspraak zoals: “Zo hebben we altijd gewerkt, maar ik heb geen idee waarom we zo werken.” Dit zou een trigger moeten zijn om een proces van nul af aan opnieuw te ontwerpen. <\/p>\n\n
Het wil niet noodzakelijk betekenen dat u het proces moet veranderen maar u zou er best over nadenken. Wanneer u dan op papier het proces opnieuw beschrijft , komt u misschien tot dezelfde conclusie. Dat is ok want nu weet u waarom het proces eruit ziet zoals het eruit ziet. Als de uitkomst substantieel verschillend is, kan u de totale kost van de processen vergelijken en beslissen welke versie van het proces u in de toekomst moet gebruiken. <\/p>\n\n
Dit artikel is een korte introductie tot het verbeteren van de effici\u00ebntie in de gezondheidszorg. Er is echter meer dan wat het op het eerste zicht lijkt. De volledige aanpak omvat verschillende analyses die uitmonden in een actieplan. Het is de combinatie van de acties die zorgt voor de vooropgestelde stijging. Heel af en toe, gebeurt het dat een of twee acties resulteren in een stijging maar dat is een uitzondering. <\/p>\n\n
Als u de effici\u00ebntie van de processen binnen uw organisatie wil verbeteren en u heeft behoefte aan assistentie, aarzel niet om ons te contacteren<\/a>. Coverton is een niche consulting organisatie geleid door Jef Hendrickx. Het verbeteren van de effici\u00ebntie in de gezondheidszorg is onze core business. <\/p>\n\n Misschien ben je ge\u00efnteresseerd in healthcare innovation<\/a>, healthcare strategy<\/a> of value-based healthcare<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Wereldwijd staan zorgverleners onder druk om betere zorg te verlenen aan een lagere prijs. Wanneer we zorgverleners helpen om de effici\u00ebntie te verhogen, kijken we naar vier verschillende punten.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14940,"parent":418,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/full-width-page.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14946","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nAndere onderwerpen<\/h2>\n\n